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L'expédition nationale prend généralement 48 à 72 heures, tandis que l'expédition internationale peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables. Si votre commande comprend des articles en précommande, la date d'expédition estimée est indiquée sur la page du produit sur le site Web.

Si vous n'avez pas reçu votre commande à la date prévue, veuillez nous contacter à help@baymo.com Nous sommes là pour vous aider !

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et, bien sûr, nous vous aiderons à résoudre ce problème aussi rapidement que possible ! Afin de résoudre le problème, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur le lien suivant : https://returns.itsrever.com/baymo 

2. Remplissez les champs avec votre numéro de commande, votre adresse e-mail et le produit concerné.

3. Sélectionnez l'option "Article défectueux" si vous avez reçu un article défectueux, ou "L'entreprise a envoyé le mauvais produit ou la mauvaise taille" si vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé.

Si des problèmes surviennent ou si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à help@baymo.com

Il vous suffit de nous envoyer un courriel à help@baymo.com avec l'objet « Annuler la commande / Modifier l'adresse ».

Il est très important d'inclure votre numéro de commande dans l'e-mail et de nous en informer dès que possible.

Nous sommes désolés que vous ayez reçu une commande en double. Pour résoudre ce problème et nous retourner la commande en double, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur le lien suivant : https://returns.itsrever.com/baymo-lite
2. Remplissez les champs avec votre numéro de commande, votre adresse e-mail et l'article que vous souhaitez retourner.
3. Sélectionnez l'option « L'entreprise a envoyé le mauvais produit ou la mauvaise taille. »

Une fois que vous aurez rempli les champs requis, vous recevrez une étiquette de retour à votre adresse e-mail pour le traitement du retour de la commande en double.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse help@baymo.com

Espagne : Le premier échange est gratuit / Retours et deuxièmes échanges 6€

UE : Le premier échange est gratuit / Retours et deuxièmes échanges 15€ 

Autres pays : Le premier échange est gratuit / Retours et deuxièmes échanges 25€

Pour retourner un produit, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception. Il est important que le produit soit retourné dans le même état qu'il a été acheté. Pour démarrer le processus, veuillez :

1. Accéder au lien suivant : https://returns.itsrever.com/baymo

2. Remplir les champs requis avec votre numéro de commande et votre e-mail d'achat.

3. Compléter les champs restants avec les options qui vous conviennent le mieux.

Une fois le retour accepté, vous recevrez un e-mail vous informant du remboursement effectué sur la carte utilisée pour l'achat. Cet e-mail sera envoyé dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.

Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à help@baymo.com

Le premier échange est gratuit. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour effectuer des modifications. Il est important de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel il a été acheté. Pour démarrer le processus :

1. Rendez-vous sur https://returns.itsrever.com/baymo

2. Remplissez les champs obligatoires avec votre numéro de commande et l'e-mail d'achat.

3. Sélectionnez « Changer de taille » ou « Échanger contre un nouvel article ».

4. Choisissez la taille ou l'article que vous souhaitez.

Une étiquette d'expédition pour l'article sélectionné sera générée automatiquement. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, contactez-nous à l'adresse help@baymo.com. Nous sommes là pour vous aider !

Nous sommes désolés de vous informer que nous n'acceptons pas les retours de capes ou de sacs.

Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée lors de l'achat dans un délai maximum de 15 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement à la date indiquée, n'hésitez pas à nous contacter à help@baymo.com

Les commandes passées avec l'option de retrait en magasin doivent être retirées dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la notification de disponibilité.
Si la commande n'est pas récupérée dans les 10 jours ouvrables, elle sera automatiquement retournée et des frais de 6 € seront facturés.

Oui. Cependant, les articles bénéficiant d'une remise de 40 % ou 50 % peuvent seulement être échangés contre un autre article ou retournés en échange d'un crédit en magasin sans date d'expiration.

Tous les autres articles du Black Friday suivent notre politique de retours et d'échanges standard.