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Retours et remboursements

CONDITIONS GÉNÉRALES

  • Les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés ni retournés.
  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.
  • Les articles doivent être en parfait état, non portés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

Pour initier un échange ou un retour, cliquez ici :
https://returns.itsrever.com/baymo


FRAIS DE RETOUR

  • Retours depuis l'Espagne : 6 €
  • Retours depuis l'UE : 15 €
  • Retours depuis d'autres pays : 25 €

Frais supplémentaires si vous retournez plus de 4 articles :

  • Depuis l'Espagne, si le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine et qu'il ne s'agit pas d'un échange ou d'un remboursement par carte cadeau : 12 €.
  • Depuis l'UE (hors Espagne), pour un deuxième échange ou les suivants : 23 €.
  • Depuis hors de l'UE, si le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine et qu'il ne s'agit pas d'un échange ou d'un remboursement par carte cadeau : 35 €.

Les frais de douane éventuels sont à la charge du client. Si un colis est refusé à destination, les frais de retour seront déduits du remboursement.


REMBOURSEMENTS
Une fois le retour approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous avez deux options :

  • Remboursement sur la carte d'origine, ce qui peut prendre jusqu'à 10 jours.

Le montant du remboursement correspondra au prix d'achat initial, hors frais de port.
Vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout défaut ou problème avec le produit.

 

ÉCHANGES

  • Le premier échange est gratuit.
  • Vous conservez le prix d'achat initial, y compris toute réduction appliquée.
  • Pour les échanges de taille, les articles doivent être neufs, non portés, avec les étiquettes, l'emballage d'origine et correctement emballés.

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ACHATS EN MAGASIN

  • Les articles achetés en magasin physique peuvent être retournés dans les 14 jours.
  • Dans ces cas, un avoir sera émis pour le montant correspondant (les remboursements en espèces ou par carte ne sont pas disponibles).


ACCESSOIRES

  • Les ventes d'accessoires (capes, bandanas et sacs) sont définitives.
  • Nous n'acceptons ni les échanges ni les retours sur ces articles.