DEVOLUCIONES

Para BAYMO la satisfacción de nuestros clientes es clave, por eso, las devoluciones son gratuitas.

Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en baymo.com, dispones de 10 días desde la fecha de recepción de tu pedido para hacerlo de forma gratuita.

Todos los productos incluidos en la devolución deberán estar en perfectas condiciones. Las prendas deberán ser devueltas nuevas, sin usar y con todos los componentes de su embalaje tales como fundas, portatrajes, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados.

Envíanos un email a help@baymo.com con el número de pedido, el motivo o los motivos de la devolución y la opción de devolución escogida:

Tienes 3 opciones para realizar una devolución gratuita:

1 - Punto de recogida: Nuestro servicio de mensajería DHL ofrece más de 3.600 puntos de recogida, puedes consultar el más cercano pinchando aquí. Te enviaremos al email una etiqueta para colocar en el paquete de devolución y solo tendrás que llevarlo al punto de recogida seleccionado, nosotros nos encargamos del resto. Es importante que empaquetes el artículo o los artículos que quieras enviarnos de vuelta en su misma caja y que ésta esté embalada en perfectas condiciones.

2 - Entrega en nuestras oficinas: Si eres de Barcelona o alrededores puedes hacer la devolución de tu pedido personalmente en nuestro showroom, notificándonos siempre previamente en help@baymo.com con el número de pedido y el motivo o motivos de la devolución.

3 - Recogida a domicilio: Ofrecemos la posibilidad de recoger la devolución en tu domicilio, por 4.60€. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros para tramitar la recogida y te enviaremos un email con la etiqueta que deberás colocar en el paquete de devolución. Es importante que empaquetes el artículo o los artículos que quieras enviarnos de vuelta en su misma caja y que ésta esté embalada en perfectas condiciones.

Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso realizado en la tarjeta de crédito o débito con la que hiciste tu compra en un plazo máximo de 15 días laborables. El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste, sin incluir los gastos de envío.

En el caso de que haya realizado el pedido por Paypal, procederemos a realizar el reembolso en tu cuenta de Paypal en un plazo máximo de 15 días laborables.

El plazo para comunicar defectos en la prenda es de 3 días desde la recepción del pedido.

CAMBIOS

Ofrecemos un único cambio de talla de forma gratuita.

Si quieres hacer un cambio de talla, escríbenos a help@baymo.com indicándonos tu número de pedido y la nueva talla que necesitas.

Para realizar un cambio de talla, la prenda que vas a devolver deberá estar en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original y no puede haber sido utilizada. Deberás empaquetarla correctamente en su caja original y embalarla en un sobre o paquete para entregar al mensajero.

Una vez que hayamos gestionado el cambio, la empresa de mensajería te entregará la nueva prenda y en ese mismo momento tendrás que hacer la entrega de la que quieres cambiar.

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RETURNS

For BAYMO the satisfaction of our customers is key, therefore, national returns and exchanges are completely free. For international returns you must contact us at help@baymo.com.

 If you want to return an item purchased at baymo.com, you have 15 days from the date of receipt of your order to do it for free.

 All products included in the return must be in perfect condition. The garments must be returned new, unused and with all the components of their packaging such as covers, garment bags, gift box, and original labels attached to the garment as they were shipped.

Send us an email to help@baymo.com with the purchase number, the reason or reasons for the return and the chosen return option:

1 - Collection point: Our DHL courier service offers more than 3,600 collection points; you can check the closest one by clicking here. We will send a label to your email to place in the package you are returning, and you will only have to take it to the selected collection point, we will take care of the rest. It is important that you pack the item or items that you want to send back to us in the same box and that it is packed in perfect condition.

3 - Delivery to our offices: If you are from Barcelona or surroundings, you can return your order personally in our showroom, always notifying us in advance at help@baymo.com with the order number and the reason or reasons for the return.

Once the return is approved you will receive an email informing you of the refund made on the credit or debit card with which you made your purchase, within a maximum period of 15 working days. The return amount corresponds to the purchase you made, not including shipping costs.

In the event that you have made the order by Paypal, we will proceed to make the refund in your Paypal account within a maximum period of 15 working days.

The deadline to report defects in the garment is 3 days from receipt of the order.