Lamentamos escuchar que aún no has recibido tu pedido de Baymo. El envío nacional suele tardar entre 48 y 72 horas, mientras que el envío internacional puede tardar hasta 5-7 días hábiles. Si tu pedido incluye artículos en preorden, la fecha estimada de envío está indicada en la página del producto en el sitio web.

Si no has recibido tu pedido para la fecha esperada, por favor contáctanos en help@baymo.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Lamentamos sinceramente los inconvenientes y, por supuesto, te ayudaremos a resolver esto lo más rápido posible. Para solucionar el problema, por favor sigue estos pasos:

1. Accede al siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/baymo
2. Rellena los campos con tu número de pedido, dirección de correo electrónico y el producto en cuestión.
3. Selecciona la opción "Artículo defectuoso" si recibiste un artículo defectuoso, o "La empresa envió el producto o talla incorrectos" si recibiste un artículo diferente al que pediste.

Si surge algún problema o tienes preguntas, por favor envíanos un correo a help@baymo.com.

Solo necesitas enviarnos un correo a help@baymo.com con el asunto "Cancelar pedido / Modificar dirección". Es muy importante incluir tu número de pedido en el correo y notificarnos lo antes posible.

Lamentamos que hayas recibido un pedido duplicado. Para resolver este problema y devolver el pedido duplicado, por favor sigue estos pasos:

1. Accede al siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/baymo-lite
2. Rellena los campos con tu número de pedido, dirección de correo electrónico y el artículo que deseas devolver.
3. Selecciona la opción "La empresa envió el producto o talla incorrectos."
4. Una vez que hayas completado los campos requeridos, recibirás una etiqueta de devolución en tu correo electrónico para procesar la devolución del pedido duplicado.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en enviarnos un correo a help@baymo.com.

España: El primer cambio es gratuito / Devoluciones y segundo cambio 6€
UE: El primer cambio es gratuito / Devoluciones y segundo cambio 15€
Otros países: El primer cambio es gratuito / Devoluciones y segundo cambio 25€

Para devolver un producto, tienes 14 días a partir de la fecha de recepción. Es importante que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que fue comprado. Para comenzar el proceso, por favor:

1. Accede al siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/baymo
2. Rellena los campos requeridos con tu ID de pedido y correo electrónico de compra.
3. Completa los campos restantes con las opciones que mejor se adapten a ti.

Una vez que la devolución sea aceptada, recibirás un correo informándote sobre el reembolso procesado a la tarjeta utilizada para la compra. Este correo se enviará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si surge algún problema o tienes preguntas, no dudes en contactarnos a help@baymo.com.

First exchange is free of charge. You have 14 days from the receipt of your item to process any changes. It’s important to return the product in the same condition it was purchased. To start the process:

1. Go to https://returns.itsrever.com/baymo

2. Fill in the required fields with your order ID and purchase email.

3. Select “Change Size” or “Exchange for a New Item.”

4. Choose the size or item you want.

A shipping label for the selected item will be generated automatically. If you encounter any issues or have questions, contact us at help@baymo.com. We’re here to help!

Lamentamos informarte que no aceptamos devoluciones de capas ni bolsos.

El reembolso se procesará a la tarjeta utilizada para la compra en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no has recibido tu reembolso para la fecha indicada, no dudes en contactarnos a help@baymo.com.

This is an example of a response that you might give. It's good to be as thorough as possible in responses as that has a tendency to improve trust overall.