Lamentamos saber que aún no has recibido tu pedido de Baymo.

El envío nacional suele tardar entre 48 y 72 horas, mientras que el envío internacional puede tardar hasta 5-7 días hábiles. Si tu pedido incluye artículos en preventa, la fecha estimada de envío se indica en la página del producto en el sitio web.

Si no has recibido tu pedido en la fecha prevista, ponte en contacto con nosotros en help@baymo.com ¡Estamos aquí para ayudarte!

¡Le pedimos disculpas sinceras por las molestias y, por supuesto, le ayudaremos a resolver esto lo antes posible! Para solucionar el problema, siga estos pasos:

1. Vaya al siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/baymo 

2. Rellene los campos con su número de pedido, dirección de correo electrónico y el producto en cuestión.

3. Seleccione la opción "Artículo defectuoso" si recibió un artículo defectuoso, o "La empresa envió el producto o la talla equivocada" si recibió un artículo diferente al que pidió.

Si surge algún problema o tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a help@baymo.com

Solo tiene que enviarnos un correo electrónico a help@baymo.com con el asunto "Cancelar pedido / Modificar dirección".

Es muy importante que incluya su número de pedido en el correo electrónico y que nos notifique lo antes posible.

Lamentamos que hayas recibido un pedido duplicado. Para resolver este problema y devolver el pedido duplicado, sigue estos pasos:

1. Accede al siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/baymo-lite
2. Rellena los campos con tu número de pedido, dirección de correo electrónico y el artículo que deseas devolver.
3. Selecciona la opción "La empresa envió el producto o talla incorrecta".

Una vez que hayas completado los campos requeridos, recibirás una etiqueta de devolución en tu correo electrónico para procesar la devolución del pedido duplicado.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en enviarnos un correo electrónico a help@baymo.com

España: El primer cambio es gratis / Devoluciones y segundos cambios 6€

UE: El primer cambio es gratis / Devoluciones y segundos cambios 15€

Otros países: El primer cambio es gratis / Devoluciones y segundos cambios 25€

Para devolver un producto, tienes 14 días desde la fecha de recepción. Es importante que el producto se devuelva en las mismas condiciones en las que fue adquirido. Para iniciar el proceso, por favor:

1. Accede al siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/baymo

2. Rellena los campos solicitados con tu ID de pedido y el correo electrónico de compra.

3. Completa los campos restantes con las opciones que mejor se adapten a ti.

Una vez aceptada la devolución, recibirás un correo electrónico informándote del reembolso procesado a la tarjeta utilizada para la compra. Este correo se enviará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si surge algún problema o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en help@baymo.com

El primer cambio es gratuito. Tienes 14 días desde la recepción de tu artículo para procesar cualquier cambio. Es importante devolver el producto en las mismas condiciones en que fue comprado. Para iniciar el proceso:

1. Ve a https://returns.itsrever.com/baymo

2. Rellena los campos obligatorios con tu ID de pedido y el correo electrónico de compra.

3. Selecciona "Cambiar talla" o "Cambiar por un nuevo artículo".

4. Elige la talla o el artículo que deseas.

Se generará automáticamente una etiqueta de envío para el artículo seleccionado. Si encuentras algún problema o tienes preguntas, contáctanos en help@baymo.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Lamentamos informarte que no aceptamos devoluciones de capas o bolsas.

El reembolso se procesará a la tarjeta utilizada para la compra en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no ha recibido su reembolso en la fecha indicada, no dude en contactarnos a help@baymo.com

Los pedidos realizados con la opción de recogida en tienda deben ser recogidos en un plazo de 10 días hábiles a partir de la notificación de disponibilidad.
Si el pedido no se recoge en un plazo de 10 días hábiles, se devolverá automáticamente y se cobrará una tarifa de 6 €.

Sí. Sin embargo, los artículos con un descuento del 40% o 50% solo pueden cambiarse por otro artículo o devolverse para obtener un crédito de la tienda sin fecha de vencimiento.

Todos los demás artículos del Black Friday siguen nuestra política estándar de devoluciones y cambios.