Returns & refunds

DEVOLUCIONES

Podrás realizar la devolución de tu pedido en un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la recepción del mismo. 

Para realizar una devolución sigue las siguientes instrucciones:

1. Envía un correo electrónico a help@baymo.com indicándonos tu número de pedido, motivo de la devolución  y un horario en el que podamos hacer la recogida del paquete.

2. Te mandaremos una etiqueta que deberás imprimir y pegar sobre el embalaje de la caja. Os pedimos que introduzcáis la caja dentro de un plástico para poder pegar la etiqueta sin dañar la caja original de baymo.

3. Pasaremos a recoger el pedido por la dirección de envío en el horario solicitado.

Todos los productos incluidos en la devolución deberán estar en perfectas condiciones. Las prendas deberán ser devueltas nuevas, sin usar y con todos los componentes de su embalaje tales como, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados. No se aceptan devoluciones en complementos como bolsos, chales y capas.

COSTES

Los cambios de talla son totalmente gratuitos. Las devoluciones tienen un coste de 6€ correrán a cargo del cliente. 

REEMBOLSO

Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso realizado en la tarjeta de crédito o débito con la que hiciste tu compra en un plazo máximo de 15 días laborables. El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste, sin incluir los gastos de envío.

El plazo para comunicar defectos en la prenda es de 3 días desde la recepción del pedido.

CAMBIOS

Ofrecemos un único cambio de talla de forma totalmente gratuita.

Si quieres hacer un cambio de talla, escríbenos a help@baymo.com indicándonos tu número de pedido y la nueva talla que necesitas.

Para realizar un cambio de talla, la prenda que vas a devolver deberá estar en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original y no puede haber sido utilizada. Deberás empaquetarla correctamente en su caja original y embalarla en un sobre o paquete para entregar al mensajero.

Una vez que hayamos gestionado el cambio, la empresa de mensajería te entregará la nueva prenda y en ese mismo momento tendrás que hacer la entrega de la que quieres cambiar. 

Si deseas realizar la devolución de esta nueva talla dispones de 5 días desde la fecha de recepción de tu pedido para hacerlo.